O Customer Experience, ou Experiência do Usuário, é um assunto que ganhou ainda mais relevância em meio às mudanças do sistema financeiro frente à implementação do Open Banking.
Há tempos, diversos setores percorrem uma corrida constante em meio ao grande cenário da nova era: o ambiente digital.
Segundo o calendário criado pelo Banco Central, o Open Banking ainda terá novidades ao longo deste ano, com as novas etapas da 3ª fase e a continuação da implementação da 4ª etapa.
Com a inclusão do Open Investment e do Open Insurance ao Open Banking, o Banco Central deu início ao Open Finance, um modelo mais abrangente, que busca levar ainda mais dinamismo ao setor financeiro.
Na prática, a aplicação do BaaS democratiza a oferta de soluções e produtos, antes restritos a bancos. Essa lista de negócios inclui operações com Pix, ofertas de crédito, cartões, conta digital, transferências, pagamentos, entre outras.
